För att förenkla och spara tid handläggs vissa ärenden direkt av Medborgarkontoret, som exempelvis enklare faderskapsärenden, dödsboanmälan, tillstånd för handikapparkering, tomtkö och busskort för gymnasielever. Här tar man också emot allmänhetens synpunkter och medborgarförslag, hjälper dig att fylla i blanketter eller guidar dig om du till exempel vill skriva in ditt barn i barnomsorgskön via webben. Ibland kan det vara knepigt att avgöra om det är Försäkringskassan, Länsstyrelsen eller kommunen som du ska vända dig till. Då kan du tryggt rådfråga Medborgarkontoret. De vet!
Medborgarkontoret ser till att dina och mina förfrågningar, ansökningar, sypunkter, klagomål och ärenden landar på rätt skrivbord, utan att vi behöver fundera över vilken verksamhet som ansvarar för det ena eller det andra. Kontorets fem kunniga och kundfokuserade samhällsvägledare är din självklara och effektiva väg in i kommunens korridorer.
Kundservice på webben
För att ytterligare utöka kundfokus och service, använder sig Medborgarkontoret av ett system för att hantera ditt ärende. Nu kan du, via kommunens webbplats, lätt lämna synpunkter, ställa frågor eller göra en felanmälan.
Så här enkelt är det:
- Gå in på www.staffanstorp.se/kundservice
, - välj område, skriv ditt meddelande och om du vill ha information om hur ditt ärende handläggs, fyll i namn och kontaktuppgifter,
- tryck på skicka-knappen, så sänds meddelandet och du får ett ärendenummer. Inom två veckor, men ofta kortare tid, får du svar.
Här får du den hjälp, guidning och information du behöver i dina kontakter med kommunen och vi tar gärna emot dina synpunkter för all kommunal verksamhet!
Du är välkommen att besöka oss i Rådhuset på Torget 1 i Staffanstorps centrum varje vardag mellan klockan 8 - 17, måndag till fredag. Du kan också ringa oss på 046-25 11 00 eller skicka e-post till medborgarkontoret@staffanstorp.se eller använda vår webbtjänst "kundservice på nätet"
Läs mer här>>
