Myndighetsutövning sker av de tjänstemän som handlägger ärenden inom socialtjänsten. Att sammanställa, bedöma och värdera de uppgifter som ligger till grund för ett biståndsbeslut är myndighetsutövning. Enligt regelverket för myndighetsutövning ska biståndshandläggaren göra en saklig och rättvis bedömning av den enskildes behov samt följa de krav som gäller för utredning och beslut.
Att den enskilde fritt får framföra sina synpunkter är en av grundpelarna, en annan är att anhöriga saknar formell rätt till insyn i ärendet om inte den enskilde ger sitt samtycke.
Personer som är myndighetsutövare kan ställas till ansvar för eventuella fel och försummelser i sin yrkesutövning.
Tystnadsplikt & behandling av personuppgifter
Du skyddas av sekretesslagen när du har kontakt med socialtjänsten. Det betyder att all personal har tystnadsplikt och att de uppgifter du lämnar till oss och det vi pratar om vid möten inte får lämnas ut till obehöriga.
Socialtjänsten använder datorstöd/informationsteknologi för behandling av personuppgifter. De uppgifter som behandlas är namn, personnummer och adress, utredningar och beslut i sociala ärenden, hälso- och sjukvårdsjournal, anteckningar rörande genomförda insatser samt inkomstuppgifter.
Överklagan
Om din ansökan om bistånd inte beviljats får du alltid ett skriftligt beslut om detta. Beslutet kan överklagas. Tillsammans med beslutet får du utförliga instruktioner om hur du överklagar ett beslut du inte är nöjd med. Om du önskar kan du få hjälp med överklagandet av en handläggare.
Överklagan ska vara insänd till socialnämnden inom tre veckor från den dag du fick beslutet. Ansvarig handläggare gör då en förnyad bedömning av ditt behov. Om beslutet ändras får du besked om detta. Om beslutet inte ändras skickas din överklagan vidare till förvaltningsrätten som prövar ärendet. Förvaltningsrätten har möjlighet att ändra socialtjänstens beslut.
